Call Center

Pequena Empresa

Média Empresa

Grande Empresa

Comunicação é a base de qualquer relacionamento é saber identificar necessidades e resolver problemas sendo uma tarefa de extrema relevância para as empresas. Comunicar-se com o mercado de forma assertiva e com clareza gera grandes lucros para as empresas. A C.A Brasil com seu  centro de serviços compartilhados ,visa justamente suprir as necessidades operacionais da área de Call Center. Identificamos nesta solução mecanismos interessantes para que as corporações possam entender com maior precisão as particularidades do seu mercado. Sabemos que a simples transferência de mão-de-obra para a prestadora pode gerar um eco negativo muito grande no mercado. A nossa solução passa desde a inteligência tecnológica até a contratação da mão-de-obra qualificada.Nossa solução de call center está direcionada ao bom atendimento e foco na geração de receita para as empresas que nos contratam, tanto para modelos ativos quanto receptivos. 

Conversamos com a alta gerencia dentro da empresa e realizamos um diagnóstico detalhado, mapeando todas as rotinas operacionais.  Criaremos relatórios de performance  e níveis de SLA´s para atingirmos a excelência nos trabalhos, com o  CRM estaremos personalizando a operação conforme as necessidades da empresa.

A nossas soluções podem ser desenvolvidas para quaisquer tipo de produtos ou serviços, podemos atuar no modelo  ativo ou receptivo. Em nossas etapas de trabalhos estão incluso  a análise do cadastro, perfil do projeto,consultoria, revisão de procedimentos ,implementação das melhores práticas, análise do fluxo de informações,projeção de infraestrutura sempre utilizando as melhores ferramentas de gestão.

Estaremos realizando apresentação periódica os relatórios operacionais e gerenciais,  conforme sua necessidade , visando qualidade e redução de riscos e custos para que a  empresa possa ter foco em seu modelo de negócios . Terceirizar em nossa filosofia é  reter clientes e focar em  estratégias de boa comunicação com o mercado.

we.digi - agência digital
Copyright © 2019 Todos os direitos reservados: C.A Brasil - Soluções Inteligentes